Política de reembolso

Política de Reembolso

En Mágicos Momentos, nos comprometemos a ofrecerte la mejor experiencia en la organización de tu evento. Si por alguna razón necesitas solicitar un reembolso, por favor revisa los siguientes términos:

1. Depósito inicial: El depósito inicial del 30% realizado al momento de la reserva no es reembolsable, ya que garantiza la disponibilidad de nuestros servicios y la planificación del evento.

2. Cancelación por parte del cliente:

• Con más de 15 días de antelación: Si decides cancelar tu evento con al menos 15 días de anticipación a la fecha, el depósito será retenido, pero se podrá aplicar un reembolso del 50% del monto pagado.
• Con menos de 15 días de antelación: Si la cancelación se realiza dentro de los 15 días previos al evento, no se efectuará reembolso, ya que los preparativos y recursos ya habrán sido asignados a tu evento.

3. Cancelación por parte de Mágicos Momentos: Si por cualquier razón Mágicos Momentos debe cancelar o reprogramar tu evento, se ofrecerá un reembolso completo del dinero abonado o la opción de reprogramar el evento sin costos adicionales, según tu preferencia.

4. Cambios en el servicio: En el caso de que desees modificar la naturaleza de los servicios contratados, haremos todo lo posible para adaptarnos a tus necesidades. Sin embargo, los cambios que impliquen ajustes en el costo total podrían estar sujetos a cargos adicionales y no generarán un reembolso.

5. Incidencias imprevistas: En caso de situaciones imprevistas como condiciones climáticas extremas, accidentes o causas de fuerza mayor fuera del control de Mágicos Momentos, no se otorgará reembolso, pero trabajaremos contigo para encontrar una solución alternativa.

6. Procedimiento de reembolso: Los reembolsos, cuando sean aplicables, se procesarán dentro de los 10 días hábiles siguientes a la solicitud y se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado para la reserva.